Livraison
Modalités d’expédition et de livraison de vos commandes.
Rappel : les textes ci-dessous reprennent les informations prévues pour Pêchora / VRAIVEX. Ils ne remplacent pas un conseil juridique personnalisé : faites-les relire par un professionnel du droit avant toute mise en production ou en cas de doute (offre commerciale réelle, moyens de paiement, délais, transporteurs).
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine. La Corse, les DOM-COM et l'international peuvent faire l'objet de conditions particulières ou ne pas être proposés selon les périodes ; toute restriction apparaît au moment du paiement si applicable.
Délais de livraison
Les envois sont effectués principalement via Colissimo (La Poste). Le délai indicatif moyen en France métropolitaine est d'environ 48 heures ouvrées après prise en charge par le transporteur, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence.
Ce délai est donné à titre indicatif et n'emporte pas engagement de résultat. En cas de retard important, contactez-nous à contact@pechora.fr ou via la page Contact.
Frais de livraison
Les frais de port dépendent du mode choisi (notamment livraison standard ou express lorsque proposé). Le montant est affiché dans le tunnel de commande avant paiement définitif.
Port gratuit
Toute offre de frais de port offerts à partir d'un montant de commande sera indiquée sur le site ou lors de campagnes promotionnelles ; à défaut d'indication, les tarifs standards s'appliquent.
Transporteurs
Les colis sont remis à La Poste / Colissimo ou à un prestataire logistique équivalent selon les disponibilités. Le suivi est fourni lorsque le transporteur attribue un numéro de suivi.
Suivi de commande
Un lien ou numéro de suivi peut être communiqué par courriel après expédition. Vous pouvez également utiliser la page Suivi de commande ou nous écrire à contact@pechora.fr avec votre référence de commande.
Colis endommagés ou perdus
Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves sur le bon du transporteur et contactez-nous rapidement avec des photographies.
Perte ou retard prolongé
Nous ouvrons une procédure auprès du transporteur ; une solution (renvoi, remboursement partiel ou total) pourra être proposée conformément à la loi et aux CGV.