Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site pechora.fr, édité par la société VRAIVEX (SAS, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, RCS Paris 909 163 313). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site pechora.fr. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. VRAIVEX s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande fidélité possible. En cas d'erreur manifeste sur les caractéristiques ou le prix d'un produit, VRAIVEX se réserve le droit d'annuler la commande.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement ou un échange.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. VRAIVEX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après vérification du contenu du panier et des informations de livraison, le client procède au paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client reprenant le détail de la commande.

VRAIVEX se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour les commandes éligibles à partir de 100 € d'achat.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. VRAIVEX s'engage à expédier les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock.

Les modes de livraison proposés sont : Colissimo (domicile), Chronopost (express), point relais. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 59 € d'achat.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport à la date indicative, le client peut annuler la commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer VRAIVEX sous 48 heures.

Plus de détails : Livraison.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@pechora.fr ou via son espace client, avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de VRAIVEX. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Retours et remboursements

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Pour toute réclamation au titre de la garantie, le client doit contacter VRAIVEX à contact@pechora.fr en décrivant le défaut constaté et en joignant, si possible, des photos.

VRAIVEX ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de pénurie, de grève, d'intempérie, d'incendie, d'inondation ou de tout autre événement imprévisible et irrésistible. La responsabilité de VRAIVEX est limitée au montant de la commande.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contactez contact@pechora.fr.

Tous les éléments du site pechora.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement à toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de VRAIVEX, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

Médiation : CM2C — plateforme européenne ODR.